近年来，即时通讯的普及度飙升。事实上，到 2025 年，全球即时通讯账户数量预计将超过95 亿。
毫无疑问，您的客户正在使用即时通讯平台。您的团队也是如此。
真正的问题是您是否最大限度地利用即时消息传递（也称为 IM）来满足您的业务需求。
也就是说，通过客户喜欢的渠道与他们联系，同时为您的团队提供高效的内部沟通和协作工具。
那么即时通讯到底是什么？最适合企业的即时通讯工具有哪些？
继续阅读，了解您可以在组织内使用的顶级即时通讯应用程序。
什么是即时通讯？
即时通讯，又称 IM，是一种在线通信方式，可让两个或多个人实时进行消息往来。它使用户能够在工作场所有效、快速地进行沟通。
即时通讯软件一直以其直接的点对点连接而闻名，其先驱是现已停止运营的AOL Instant Messenger (AIM)。
AIM 以及即时通讯市场上的其他类似程序最初允许两个“联系人”直接发送和接收基于文本的消息，前提是两个用户都在线、登录客户端并且能够访问彼此的唯一屏幕名称。
虽然大多数人将即时通讯视为发送直接消息的工具，但如今大多数即时通讯应用都采用集中式服务器来促进用户之间的消息传递。通常，用户通过将客户端应用程序下载到他们选择的设备上并使用他们的手机号码注册来访问该平台。在某些情况下，网络管理员可以控制对网络的访问。
“视频会议 群聊和状态更新等功
能使员工能够彼此保持联系。在 TP-Link，由于使用即时通讯工具弥合远程同事之间的差距，我们看到团队参与度和士气显著提高。近年来，即时通讯已扩展到包括各种通信功能，不仅供个人使用，还可用于企业环境。这一发展为个人和公司带来了一系列好处，包括同事之间更好的沟通和 团队生产力的提高。
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2024 年用于外部业务沟通的 16 大即时通讯工具
泰国的数据现在是最 WhatsApp 号码数据 好的数据，是世界第一的数据。通过使用我们的数据，您将成为客户的最佳商人。我们现在以折扣价出售我们的数据。我们的数据折扣渠道正在享受 40% 的折扣，如果您愿意，现在就可以购买。我们将长期保留此折扣。因此，如果你想获利，你必须现在就采取。
现在您已经熟悉了即时通讯的定义，让我们来看看我为您挑选的 16 个最受欢迎的通讯平台，它们都非常适合外部和内部沟通。
1. 布罗西克斯
布罗西克斯
自 2006 年以来，Brosix一直为各种类型和规模的企业提供一体化商业即时通讯应用程序。
使用 Brosix，您获得的不仅仅是内部团队聊天。您将获得一个多功能的业务解决方案，具有动态生产力工具、强大的安全性和全面的管理控制。
语音和视频功能、屏幕共享和原
生白板解决方案 疫情期间年轻酗酒者减少饮酒 简化了团队成员之间的沟通和协作。发送广播消息的选项可让您将消息定向到精心挑选的受众。
让我从我的角度告诉你 Brosix 最独特的地方。
完全加密的私人团队消息传递
Brosix 团队网络可确保安全的业务通信。平台用户必须由网络管理员单独授权。所有渠道均采用完全加密的点对点连接，您可以通过防病毒和恶意软件集成进一步增强连接。
定制生产力和平台管理
Brosix 的管理功能可 au 手机号码 实现精细的平台管理。根据用户或团队委派功能和工具、定制共享聊天空间和联系人列表、授权多个团队管理员、建立单独的数据安全级别等。
“我非常喜欢 Brosix 为不同主题设立的频道。我的团队有一个专门针对我们当前项目的频道。它让我们能够轻松了解最新情况并相互提问。文件共享也非常方便。我们一直使用它来协作处理文档。 为 3 名用户提供免费团队网络、聊天记录和管理控制；商业版每位用户每月 4 美元；企业版每位用户每月 6 美元。
优点和缺点 优点 缺点
为所有通信提供安全的端到端加密 与 Slack 等其他团队沟通应用相比，免费计划有限
提供对用户权限、联系人列表和功能的广泛管理控制 与一些竞争对手相比，第三方集成较少
易于设置和使用 对于某些用户来说，界面可能看起来过时
适用于： Windows、macOS、iOS、Android、Linux、Web
用户评分：克拉丽蒂
人工智能驱动的Clariti凭借其无与伦比的整合和简化沟通能力，成为 2024 年企业最佳即时通讯应用程序之一。
与经常产生信息孤岛的传
统消息应用程序不同，Clariti 使用人工智能将电子邮件、聊天、文档、日历事件和信息流无缝整合成连贯、内容丰富的对话。这种独特的方法可确保每条通信都井然有序且易于访问，从而减少搜索信息所花费的时间并提高整体工作效率。
人工智能驱动的上下文管理让用户能够看到每次交互背后的“谁、什么、何时和为什么”，从而更容易做出明智的决策并清晰地了解正在进行的项目。
基本版免费；高级版定价从
是目前最受欢迎的即时通讯应用之一。该应用每月有20 亿活跃用户，您的客户很有可能正在使用其短信、群聊、文件传输以及语音和视频通话。该应用的群聊功能允许所有成员或仅允许管理员发送即时消息。
WhatsApp 还提供商业工具来连接企业与客户：WhatsApp Business 应用程序和 WhatsApp Business 平台。
WhatsApp Business App 专为小型公司设计，而 WhatsApp Business Platform 则适用于中大型公司。后者允许访问 WhatsApp API，以帮助您大规模交付内容。您还可以在客户放弃购物车后重新吸引他们，使用实时聊天增强客户支持，并访问即时消息传递和响应率等指标。
“WhatsApp 提高了我们团队的凝聚力和敏捷性，这是我们提供卓越客户服务的关键。工作和私人聊天之间的界限模糊是一个障碍。我们的解决办法是什么？明确沟通时间规则，并巧妙使用 WhatsApp 的通知设置。这一策略让我们团队的效率和个人时间保持和谐。” — Russell Noga，Medisupps.com首席执行官
WhatsApp 定价：免费；基于对话模型的 WhatsApp 商业平台（API），取决于位置。
优点和缺点
WhatsApp 的优点 WhatsApp 缺点
WhatsApp Business App 提供一对一通信、产品/服务目录和消息自动化。 WhatsApp Business App 不支持 VoIP 号码。
WhatsApp 商业平台可用于发送促销信息、设置自动消息、订单通知、WhatsApp 内的订单处理等。 WhatsApp 商业平台的自动化功能有限，这在客户咨询较多的情况下是一个挑战
提供端到端加密
适用于： Android、iOS、Windows、macOS、Web
用户评分：
Trustpilot 1.6（星级）来自 943 人
Capterra 4.7（星级）来自 15,738 人
G2 4.6（星级）来自 60 人
4. Facebook Messenger
Facebook Messenger
作为一款提升企业外部沟通能力的即时通讯应用，Meta 的 Messenger 紧随 WhatsApp 之后。
您的企业可能已经有一个 Facebook 页面，即使您的客户不在 Facebook 上，他们也可能在使用 Messenger。Messenger 的企业收件箱可帮助您直接从移动设备管理业务通信。
Facebook Messenger 定价：免费。
优点和缺点
Facebook Messenger 的优点 Facebook Messenger 的缺点
非常适合通过 Messenger 活动产生潜在客户（单独定价） 在中国、俄罗斯、乌干达、土库曼斯坦、朝鲜和伊朗等多个国家被禁止。
通过实时聊天插件提升客户服务 有很多虚假个人资料或垃圾账户，不值得联系。
为对话提供端到端加密
适用于：Android、iOS、Windows、macOS、Web
用户评分：星级），242 人评分
5.微信
企业微信
如果您在中国有客户，微信是您的不二之选。微信每月活跃用户超过13 亿，这款用于消息传递、社交媒体和电子支付的应用程序是您的客户最容易接触的地方。
微信的独特之处在于它还是一款面向企业的即时通讯应用。企业微信（原企业微信）是该平台专用的内部通信和办公自动化界面，被中国各地的行业广泛使用。
