7 种“非强迫性”追加销售技巧,可以推销除灵魂之外的一切
订阅非常适合定期购买的产品或服务。例如蛋白粉、洗发水和护肤品。您可以通过向长期客户推销更方便、更有价值的订阅服务来锁定他们并改善他们的体验,因为订阅通常可以节省成本。
如何制定追加销售策略
制定有效的追加销售策略需要了解客户的需求、确定要追加销售的正确产品或服务,以及使用最佳技巧来鼓励购买。
步骤 1:确定客户的需求和追加销售机会
创建客户角色,以进一步了解客户的人口统计、习惯、痛点和动机。分析客户数据,深入了解购买行为、偏好和购买模式。然后,将所有这些结合起来,确定哪些产品或服务可以补充或增强客户已经购买的产品。专注于提供额外的价值并满足客户的需求。如果您错过了关键的客户信息,请考虑进行调查以充实您的买家角色。
第 2 步:培训客户支持和销售人员
WhatsApp 数据库将帮助您探索 WhatsApp 的巨大客户潜力市场。这个数字平台拥有超过20亿活跃用户,因此可以成为使用各 WhatsApp 号码数据 种营销方法的黄金地段。然而,如果没有良好的 WhatsApp 联系人数据库,您的努力可能不会产生任何有效的结果!退出数据将您的数字营销引导至正确的受众!我们的数据准确且易于汇总。因此,您可以在 CRM 系统中实施它并毫无后顾之忧地开展无缝营销活动。
如果您只在网上销售,可能不会进行任何面对面销售。但是,有时客户会联系您的支持或销售团队,寻求有关潜在购买的帮助或建议。培训您的团队了解您提供的不同类型的追加销售、如何确定哪些适合客户以及如何在不咄咄逼人的情况下进行追加销售。
步骤3:更新和优化产品页面
确保所有追加销售都清晰可见,并透明地说明与之相关的额外费用。让客户知道他们有哪些选择,并强调购买追加销售产品或选项的主要好处。使用有说服力的文案、高质量的图片和清晰的 CTA(行动号召)。
步骤 4:将个性化的追加销售优惠纳入你的电子邮件营销中
使用动态内容和细分,根据客户过去的购买情况定制电子商务电子邮件营销活动。这对于定期购买的产品尤其有效。
步骤 5:优化结帐流程
实体店将有吸引力、实用且易于销 企业如何与员工签订或终止雇佣合同 售的商品摆放在结账区附近,因为他们知道许多顾客会被吸引。他们已经在购物的路上,所以可能会想买点额外的东西。这里也一样。在结账时提供简单的一键追加销售选项是吸引最后一秒购买的好方法,也是说服那些对升级或附加产品犹豫不决的顾客的有效方法。
第 6 步:监控绩效指标
您需要了解追加销售策略和技术是否有 azb 目录 效以及哪些地方有改进空间,因此跟踪相关的KPI(关键绩效指标)非常重要。监控追加销售转化率、平均订单价值、客户生命周期价值以及追加销售产生的收入。持续测试和监控技术以优化性能。
7 种有效的“非强迫性”追加销售技巧
向新老客户追加销售时,您可以使用几种不同的技巧。您在追加销售策略中添加哪些技巧最终取决于您的产品、客户和情况。
1. 让说“是”变得容易
客户不应该费尽心机来升级他们的购买。成功的追加销售策略可以让人们尽可能轻松地说“是”。
您可以通过限制选项来实现这一点——仅提供 1-3 种明显优于原始产品的优惠。并确保您的优惠以突出客户的优势和价值的方式呈现。
你越容易让他们答应,他们就越有可能接受你的提议。
苹果采用了一种简单的追加销售策略,让人很容易说“是”:当你在他们的网站上搜索 iPhone 15 Pro 时,你可以立即将其与 iPhone 15 Pro Max 进行比较,并一键升级你的购买。
来自 Apple 的追加销售示例。
图片来源:Apple
2. 使用免费送货指示器
免费送货栏或指示器可让客户知道他们添加到购物车中的商品何时已达到免费送货门槛。如果客户尚未达到免费送货门槛,它们还会让客户知道他们还需要花多少钱才能获得免费送货。
您可以在网站的任何地方使用免费送货指示,但最常见的是放在购物车或结账处。如果人们未达到免费送货金额,让他们知道需要支付多少运费也是一个好主意。如果运费等于或高于剩余金额,在许多情况下,人们会找到价格相似的商品并将其添加到购物车中,而不是支付运费。
来自 asos 的免费送货指标追加销售示例。
图片来源:asos
3. 发挥三者的力量
三的力量是一种原则,它表明三件事物本身就比其他数字更有说服力。当你进行追加销售时,向客户提供三种不同的优惠。这将给他们更多的选择,同时仍保持决策过程的简单性。
三的力量与另一种基于心理学的销售策略完美结合,即“诱饵效应”:如果有第三个不太理想的选择,人们就更有可能选择一个选项而不是另一个选项。