问：你们的营销人员和销售人员之间的关系是怎样的？
问：您认为营销和销售之间最大的问题和差距是什么？
问：您将如何开始合并营销和销售的过程？问：您会给那些希望充分利用销售和营销部门的 SaaS 公司什么建议？问
您认为 SaaS 企业明年将面临哪些挑战？
对于任何 SaaS 组织来说，营销和销售都是收益之轮中不可或缺的部分，但这两个职能之间的关系有时并不那么和谐。Saleswhale
的营销总监 Catherine Farley 和销售总监 Brandon Gargan 讨论了弥合两者之间的差距、错位的常见原因以及 Saleswhale 团队之间关系的性质。
问：你们的营销人员和销售人员之间的关系是怎样的？
Catherine：我对销售还比较陌生，所以我想说我们还没有完全融入到销售中，所以我们还处于热恋期。但这并不是说我们之前有过一段很长的恋爱关系，我们可以说是私奔了。
我认为我们相处得很好，因为布兰登能容忍我的幽默感，我也容忍他的幽默感。
就我们一起工作而言，我基本上会向他提出任何大想法，因为在营销方面，没有销售就无法成功。但另一方面，销售人员没有营销也可以成功。
所以我尽量对布兰登保持透明
当我考虑投放付费广告时，如果我想开始推出一个新的内容系列，不管是什么，我都会向布兰登提出。我喜欢通过 Slack 以非正式的方式进行，我不会设置任何正式的同步，因为我尽量注意他的时间，因为他参加的外部会议比我多得多，而且永远都会参加，这只是我们工作性质的问题。
布兰登：作为一家公司，我们很幸运，我们还很小，而且我们还处于相当早期的阶段。所以对我们来说，有很多沟通，有很多合作。
从我过去在大型公司工作的角度来看，当你拥有这些不沟通的大型营销团队和大型销售团队时，很多脱节就会发生。
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这几乎就像一段关系
你需要真正良好的沟通，你需要在某些事情上保持一致，才能建立成功的合作关系。
凯瑟琳：‘像我的工作丈夫或我的工作兄弟’这句话非常正确，你真的必须像对待你的另一半一样对待你的同事，你必须培养这种关系。
我认为我们相处得很好，但例如，昨天，我们刚刚讨论了我们对 LinkedIn 的态度，Brandon 和我都同意 LinkedIn 有时可能是一个回音室。就像任何其他社交媒体平台一样，受众、声音和您听到的信息取决于您关注的人以及他们关注的人。因此，就您的广告效果或您获得的任何自然吸引力而言，它可能会受到限制，有时甚至会产生误导。
我认为我们已经达成了某种理解，我们需要彼此坦诚相待，但有时我必须做一些您可能并不总是认为最好的事情，但我们必须同意不同意并继续前进。
问：您认为营销和销售之间最大的问题和差距是什么？
Brandon：回到我所说的，很多时候你会看到缺乏沟通，感觉就像两个不同的团队在为两个不同的事情而努力。在我看来，这实际上说明了大多数组织中存在的一个更大的问题，即两个团队的 KPI、指标和可衡量指标都不同。
营销团队致力于获得一定数量的潜在客户，而销售团队则致力于获得一定数量的收入，我认为这本身就造成了两个团队之间的差距，他们都觉得自己在为其他事情而努力。
我认为我们很幸运，我们真的相信两个团队应该朝着同一个目标努力。我们希望增加收入和增长，所以我们都对这些目标保持一致。
凯瑟琳：正如布兰登所说，指标总是不一致，但当你变得更大时，就没有那么多时间让你的对手知道你做的事情有什么价值，或者你做的事情会对他们有帮助。
所以这只会滋生这种对彼此的蔑视，销售认为营销没有做任何有趣的事情，只是制造了没人关心的抵押品，然后营销认为销售什么也没做。
如果你们不花时间去了解彼此，不付出真 但大厂招人会有各种各样不同的要求 正的努力，那么只会滋生出一种非常有害的环境。
问：你将如何开始合并营销和销售？
布兰登：我认为对于任何公司来说，如果你想将两个团队整合在一起，消除分歧，而不仅仅是销售团队，那就看看你的指标。
我非常相信将你的 KPI 和可衡量指标与公司的底线保持一致。因此，如果你正处于需要用户增长的阶段，或者你正处于需要收入的阶段，或者以上所有阶段，请将其作为你两个团队的通用 KPI。
如果您的营销团队和销售团队都在为同一个目标而努力，并且都基于同一个目标获得报酬，那么他们就更有可能齐心协力，找到一个对双方都有效的解决方案。
这是我的建议，也是我们在这里所做的，我认为这对任何公司来说都是一个好的开始。
Catherine：对于营销人员来说，这可能是令人生畏的，因为他们不习惯像销售人员那样与指标挂钩，他们的薪水并不总是取决于交易是否达成。但我认为营销人员开始这样思考很重要，因为正如 Brandon 所说，这可以让你更好地协调，也能更好地与销售同行产生共鸣。
它可以帮助你更好地了解业务
因此你开始了解销售周期，了解增长 电话清单 的路径是什么，以及你需要做些什么才能实现增长。这可能意味着你不能做一些你以前做的所谓的、更有趣的事情，但这确实意味着你实际上在为公司做出贡献。
Brandon：对吗？而且至少，它会让你思考你正在做的事情。这并不意味着你不能做那些有趣的事情，也不意味着你不能做那些品牌推广活动，但你肯定要考虑这会对你的收入增长产生什么影响。
问：你会给那些希望充分利用其销售和营销部门的 SaaS 公司什么建议？
凯瑟琳：我想说，记住这些都是人。
从我的营销角度来说，我建议任何读到这篇文章并且与你的销售人员相处不融洽的营销人员都付出更多的努力。向他们展示你的个性和人性。
我记得在我上一份工作中
我有一个由 30 名销售人员组成的团队，我直接与他们合作，但我没有从他们那里得到任何支持。他们不回复我的电子邮件，不接电话，在 Zoom 电话会议中不看我，他们对我说的任何话都完全不感兴趣，我无法理解。但后来我意识到他们根本不认识我，这个由 30 名销售人员组成的团队已经合作多年，而我却突然冒了出来，所以我没有任何可信度。
当我们所有人聚在一起参加内部培训会议时
我花了一个小时的时间，做了一个 PowerPoint 自我介绍，我让他们知道我是谁，我有两只狗，在业余时间我喜欢小睡，等等。我告诉他们所有这些事情只是为了让他们更加了解我，并展示我是谁。因为我不一定会和同事一起去欢乐时光或共进晚餐，所以他们没有理由信任我。
虽然这可能并不适合所有读者，但请开始思考如何表明你关心他们，因为销售人员的工作目标就是他们必须达到的数字，才能养家糊口。他们的薪水不一定像营销人员那样稳定。所以试着对他们表示同情。
