在数字时代，几乎没有什么比社交媒体发展得更快，其功能和策略似乎可以灵活地适应新的营销技术和市场变化。
数字营销人员利用 社交媒体的灵
活性来释放创造力并制定成功的策略。如果在 新常态时代，比如我们生活的时代，客户参与和转化不可避免地通过这些数字渠道，那么 2023 年最好的社交媒体营销策略是什么？
文章的要点：
- 社交媒体：数字化转型的核心。在对活动和流程进行彻底重新思考的数字化转型中，社交网络现已完美融入企业网络营销策略，在销售和营销策略中至关重要
- 从增强现实 (AR) 到虚拟宇宙。 Facebook 的爆炸式增长似乎已经过去了几个世纪。许多其他社交媒体网站也出现了，但结果各不相同。 Tik Tok 是最新进入者之一，并且取得了巨大的成功，其他人也会加入。由于增强现实的进步，他们将能够提供越来越身临其境和引人入胜的用户体验吗？元宇宙最终会信守承诺吗？
现实的虚拟化不再可怕：根据 statista 的数据，到 2024 年，全球将有大约 17 亿台增强现实移动设备，比 2015 年的 2 亿台增加了 15 亿台。这一趋势肯定会对演进产生影响。的社交媒体营销。
当然，真实的内容，以及多感官、身临其境
的内容，能够将数字营销策略提升为整体、集体、高度令人兴奋的体验。然后是预测分析、CX（客户体验）和聊天机器人、社交商务和在线活动。名单还很长。
社交媒体在任何营销计划中都是不可或缺的。但如何以独特的方式使用它们呢？如何在竞争中脱颖而出？答案只有一个：基于对2023 年主要社交媒体趋势的深入了解，制定社交媒体营销策略。
在这篇文章中我们将看到：
- 数字时代和社交媒体趋势：适应就是胜利
- 2023 年社交媒体营销趋势：三个领域
- 2023 年社交媒体营销趋势的成功策略
- 1、视频内容的真实性
- 2. 纳米影响者和微观影响者
- 3.社交商务
- 4、社交客服
- 5. 个性化消息
- 6.社交聆听
- 7. 紧密的社区
- 8. 可持续的企业价值观
- 9. 多渠道
- 10.增强现实（AR）和虚拟现实（VR）
- 11. 危机管理
- 通过社交媒体营销专家预测趋势
- 立即实施 2023 年社交媒体趋势
对经济衰退和通货膨胀、成本上升以及社会动态（主要是工作场所内的社会动态）两极分化的担忧需要对营销策略进行全面重新思考。
我们生活在一个历史时期，为网络营销专业人士提供了巨大的挑战和无数的机遇。可以利用数字实施的机会来覆盖越来越广泛的受众，同时也能够依靠不断增长的预算。精确度和时机将成为 2023 年数字营销的核心。
当前的社会趋势分为三个特定的相关领域。
- 2023 年社交媒体营销。社交媒体营销支出不断增加并产生良好的投资回报
- 社交商务 2023。社交商务提供了巨大的盈利机会（社交商务销售额将在一年内增长34.4% ）
- 社会化客户服务2023。这场大流行加速了客户与品牌互动的虚拟化（特别是在社交媒体和消息传递渠道上）
顾客越来越不耐烦、挑剔，并准备放弃一个品牌，尤其是在经历了负面体验之后。 在 B2B 营销中，公司需要可靠且积极主动的合作伙伴。
2023年，许多公司将实施营销自动化策略，特别是在社交媒体上： 通过自动化增强的用户体验变得更加流畅，并 在获取和留住 目标受 中东手机号码清单 众的过程中发挥着越来越重要的作用。
从电子商务到社交聆听，从营销自动化到增强现实，互动和交易的在线迁移仍在继续，而这种迁移反过来又需要数字渠道的优化。
客户使用社交网络与品牌互动，并了解自己的购买决定。让您的战 使用 UberSUGGEST 改善 SEO 游戏的最佳工具 略营销有效不再是问题。但如何呢？
1、视频内容的真实性
视频内容将完全纳入 2023 年社交媒体趋势之中。今天，有必要重新思考视频营销策略（以及一般内容营销），避免操纵和模糊性，并注重与客户互动的真实性。人们准备好信任，甚至变得依恋。但他们想知道这种信任是否到位。
TikTok 和 BeReal 的日益受欢迎表明客户想要：
- 内容几乎没有过滤或过度编辑
- 可识别且透明的情境、个性和价值观
不再有“品牌自我之旅”，不再有公司 中国名录 想要显得比实际“更大”。
如果 YouTube 仍然在最常用的视频营销渠道中保持领先地位（92% 的数字营销人员承认他们离不开它），那么TikTok（及其微影响者）为公司提供了接触年轻一代的机会，但往往难以捉摸神秘的，通过利用即时或非常短的视频的营销活动。
这是因为：
- 短视频引人入胜、易于制作且相对便宜
- 品牌已经了解如何通过鼓励用户生成内容 (UGC) 策略来激发客户的兴趣和创造力
第一个推出视频微内容的社交网络是 Instagram 及其 Reels。这一趋势将继续增长，因为注意力的跨度一代又一代地缩短，而且今天几乎所有有影响力的人都已经在使用这些格式。
“社交媒体通过提供共享内容的平台将人们联系起来。数字营销已将社交媒体整合到销售和客户服务流程中。”
2. 纳米影响者和微观影响者
直到最近，品牌还在寻找拥有大量追随者的影响者，即所谓的宏观影响者。如今，情况已不再如此。一段时间以来，纳米影响者（拥有少于 10,000 名粉丝）和微型影响者（拥有 10,000 至 50,000 名粉丝）一直是最具争议的，这再次是由于真实性问题，这是每个影响者营销策略的核心。
Elevate My Brand 的创始人兼首席执行官 Laureal Mitz 对此做了最好的解释：“真实性是真正数字化存在的关键。因此，微影响者将成为 2023 年社交媒体营销策略的核心，品牌也知道这一点。他们是由真诚、忠诚的粉丝组成的小社区，他们的建议听起来合理、可靠、令人信服……旨在以透明方式转化客户而不是简单地出现的品牌将继续依赖利基影响者，能够为客户增加真正的价值。报价。”
我们谈论的不仅仅是 Z 世代。他们的要求是最自发和明确的，但对真实性的渴望跨越了几代人。微影响者趋势注定会增长。
纳米影响者和微观影响者不具备宏观和巨型影响者的有机影响力，但可以以较低的工资提供更大的参与度。
在ROI（投资回报率）方面，微网红和纳米网红可以保留惊喜
3.社交商务
目标是要找到的。现在这是一个代际对话：每个人都在网上购物。 Facebook 和 Instagram 是最早提供社交商务功能的平台：它们能够抓住近年来销售和数字营销的两个主要趋势：
今天，客户已经了解情况并意识到了这一点。他们知道自己想要什么：当他们必须购买产品或服务时，他们已经有了参考品牌。鉴于这些前提，监控数字渠道势在必行。
但客户在寻找什么？首先，舒适度。他们希望在一个地方轻松找到有关价值观、产品和服务的信息。
虽然54% 的客户使用社交媒体来研究产品和服务，但您的品牌的展示方式（包括客户互动和评论）可帮助他们做出更快、更明智的购买决策。随着越来越多的社交媒体网站开始尝试在线商务功能，这种趋势将会增长。
4、社交客服
社交媒体通过提供共享内容的平台将人们联系起来。数字营销已将社交媒体整合到销售和客户服务流程中。
在数字去中心化时代，越来越需要实时帮助。品牌必须负责亲自协助客户，并且必须使用最合适的数字通信工具快速解决他们的问题。
社交媒体由于其固有的即时性和灵活性，能够提供卓越的客户服务和 UX（用户体验）。
- Twitter 没有专门的客户支持功能，但用户可以通过标记品牌来对官方推文发表评论，希望得到回复
- Facebook 有专门的客户服务功能（电子邮件、自动回复和聊天机器人）
尤其是聊天机器人，借助人工智能和营销自动化，将人类操作员从最紧急或附加值较低的请求中解放出来，从而优化客户服务。
但不仅仅是这样：聊天机器人的使用让公众感到终于被倾听并增加了互动。
人工智能的发展使聊天机器人变得越来越聪明：如果直到最近它们还可以提供非常有限的支持，那么今天它们已经拥有完全执行某些任务所需的能力和“技能”，例如回答标准问题或为客户提供解决问题的实用指南解决。
例如，Sephora 的 Facebook Messenger 聊天机器人允许您：
- 到店预约
- 虚拟试妆
- 访问化妆技巧（操作视频、教程、评论等）
- 如果您想购买产品，将被重定向到网站或应用程序
您知道如何实现聊天机器人吗？
聊天机器人是实施到您的企业自动化流程中的重要资源。找出实施一项的所有步骤。
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5. 个性化消息
对于在社交网络上创建和分发的内容，主要目标是创造可见性并提高转化率。
为了脱颖而出，你可以使用社会证明、用户生成的内容（UGC – 用户生成的内容）、带有“过期日期”的内容（即能够产生 FOMO – 害怕错过，害怕错过典型的东西）数字时代），最重要的是个性化消息。
Insider Intelligence 的一项调查显示，56% 的公司通过个性化营销提高了参与度。即使在 B2B 营销中也是如此。
为了实现个性化，有必要利用与情绪、人口统计信息、偏好、购买行为等相关的数据收集和分析策略。这是数据驱动的营销，对于以下方面具有决定性作用：
- 更有效地细分受众
- 增强客户忠诚度
- 培养与品牌的亲和力
6.社交聆听
关注社交媒体上的对话，与目标积极互动。社交聆听（“在社交网络上聆听”）在多种情况下可能很有用：
- 当有人提到你的品牌时
- 如果客户有问题或疑问。快速提供真正的价值对于公司形象至关重要。这不仅仅是反应性，更重要的是主动性。如果您想了解客户对变化的反应，就必须预测趋势
- 如果你需要分析竞争情况。监控直接竞争对手可以帮助您了解他们如何与公众互动。他们做得好吗？他们做错了什么？他们可以做得更好吗？
越来越多的人使用社交媒体，但真正使用它的人有多少？对于许多人来说，信息不断流动造成的背景噪音已经成为一个问题，因此他们正在寻找数字“场所”来尝试其他通信模式：例如社区，共享想法、价值观的人们的社区、目标等
社区越小、联系越紧密，其参与度和转化率就越高。因此，2023 年社交媒体战略中不能缺少它们。
最适合形成社区的社交媒体：尤其是近两年，随着疫情造成的社交距离，两者的社区数量都出现了大幅增长。
请遵循以下提示，利用社区来发挥您的优势：
- 通过发布引人入胜的内容促进互动和对话
- 明确定义您的品牌价值
- 收集反馈、建议和用户数据
- 推动与客户的对话并让他们相互互动
- 给粉丝一个“家”，让他们成为“家人”：培养归属感，强化品牌，建立客户忠诚度
8. 可持续的企业价值观
如今，对社会正义问题（特别是政治和环境）的兴趣是一种强大的粘合剂。如果出于真正的关注和参与，在政治和环境问题上表明立场可能是一种有效的营销策略，但它也可能是一把双刃剑。
尤其是年轻人，他们欣赏企业激进主义的趋势，并要求品牌在多个方面做出承诺。
首先是一个例子？耐克。这家美国巨头利用社交媒体营销来解决社会正义和不平等问题。他并不是“免费”做这件事，他的每一项举措都无一例外地在公共关系、病毒式传播的积极反应以及销售业绩的增长方面产生影响。
快速提真正的价值对于公司形象至关重要。这不仅仅是反应性，更重要的是主动性。
9. 多渠道
品牌必须表现出自己的个性、精确且可识别的特征、特定的语气：品牌是一个人物，而不是简单的产品或服务的供应商。
为了实现这一目标，品牌形象必须在公司制作的每一个渠道上的每一条内容中清晰地传达出来。它是多渠道方法（多渠道营销），它使销售和营销流程与业务成功保持一致。
让我们举一个多渠道方法的例子，其中社交营销活动和电子邮件营销活动协同激活：
- 社交媒体建立品牌知名度并激发受众兴趣
- 电子邮件营销注重转化
在跨渠道营销活动中，我们可能会提供社交媒体内容（视频、有用资源的链接等），以换取用户订阅我们的时事通讯。
我们可以根据目标社交媒体对邮件列表进行细分，以尽可能个性化的方式与客户建立联系。根据电子邮件营销活动对通过社交媒体获得的联系人进行细分，可以帮助您保留现有客户并找到新客户。
10.增强现实（AR）和虚拟现实（VR）
使用增强现实来改善用户的社交商务体验。如果您认为耐克多年来一直提供直接在应用程序内试穿鞋子或衣服的可能性，那么这并不是什么新鲜事。然而，社交媒体和增强现实之间的结合可能会开辟新的有希望的场景：互动的倍增和新闻的不断流动，伴随着感觉和观点，将任何新闻转变为事件。
现在，要试穿一双鞋，智能手机就足够了。明天，如果我们还需要鞋子，我们也许可以在元宇宙、现实的虚拟精品店、真正的平行维度试穿。如果社交媒体的虚拟化和现实的“加倍”只不过是旅程的开始呢？
虚拟现实（VR：Virtual Reality）与增强现实一起成为 2023 年主要社交媒体趋势之一。然而，虚拟现实的发展速度较慢，用户采用速度也较慢。
如果VR的目的是为用户提供完全沉浸式的体验，那么主要问题就在于发展所需的经济投资。
游戏化是一种现象，是虚拟现实技术框架的一部分，营销人员已经开始成功地利用游戏化的典型机制（特别是视频游戏：积分、等级、奖品、虚拟商品、排行榜等）来吸引并转化潜在客户和潜在客户。
YouTube 使用虚拟现实提供现场体验，例如音乐会、体育活动、虚拟狩猎。《堡垒之夜》一直在举办虚拟活动。
创新要成为营销，就必须成为集体想象和公众消费实践的一部分：人们越早熟悉AR和VR，AR和VR就越早真正成为数字营销工具。
11. 危机管理
虽然95% 的公司预计将在未来两年内面临危机，但目前很少有组织拥有指定的危机管理团队。
社交媒体非常快速地传达大量信息。这可能会导致各种问题，从假新闻到不正确或“误解”的语言使用。
如果不加以解决，一个小事件可能会变成一个严重的问题，并对您的企业造成重大损害（尤其是财务或声誉损害）。
让我们以佩洛顿为例。其两款跑步机因导致一名六岁男孩死亡而被召回。尽管情况严重，该品牌还是停滞不前，在事故发生一个月后就召回了这些型号。结果？主要社交媒体上的销售额和关注者急剧下降。
Twitter 委托进行的一项调查显示，通过反馈和社交媒体倾听活动，品牌应该在危机出现时立即识别出来。利用社交媒体管理危机有助于公司重新获得公众信任。
- 81% 的受访者 认为社交媒体让企业更有责任感
- 89%的人表示，公司必须注重透明度才能重新获得信任，公开承认错误并解释打算如何补救。
社交媒体可以成为极其强大的危机管理工具。这就是为什么他们的这种“补救”功能理所当然地成为 2023 年社交媒体趋势之一。
通过社交媒体营销专家预测趋势
今天可以想象一切都自己做吗？我们正在经历一个对数字营销策略进行深刻反思的阶段。
社交媒体营销是一项需要具有横向和多元化技能的人才的活动，而这些技能在公司内部并不总是具备的。数字化转型彻底改变了营销格局，实现了更加专业化。
在等待元宇宙的同时，没有时间可以浪费：要完全实现数字化实施，企业必须依赖高价值的外部顾问的支持。
预测趋势是疫情后新常态中的首要规则，尤其是对于数字营销的伟大主角社交媒体而言。
Adv Media Lab是一家专门策划社交媒体营销策略的机构，由40位充满激情和20年经验的专家组成。我们深知明天的成功始于今天，因此我们不断研究新兴的数字营销趋势。我们为 200 多家不同行业和规模的公司提供了建议，推动数字创新并持续培训和改进，以引导我们的客户取得成功。
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关注社交媒体和数字渠道的热点可以增加您成功的机会。它有助于及早识别新兴趋势，因为很少有人知道这些趋势，而且它们的价值仍然完好无损。
从这个意义上说，识别新兴趋势并在数字营销策略中实施它们是一个成功因素，但这一因素常常被低估。
关注与您的业务营销目标相关的潜在最有利可图的趋势。从客户出发，关注他们的需求和愿望，监测社区，开展调查并进行社交倾听。您的客户会“告诉”您应该关注什么以及应该放弃什么。
如果您认为自己无法独自完成这件事，请将部分数字营销外包给那些有能力和技能来指导您的公司取得应有成功的人。
