消费者受益于呼叫标签，因为它们提供了有关未知呼叫者的深刻信息。他们的来电显示可能显示“潜在诈骗”或只是“垃圾信息”，这导致他们忽略或阻止这些来电。
合法企业力求提供准确的呼叫标签，但他们的外拨电话活动经常会因标签错误而受到影响。为了防止您的企业损失收入和消费者信任，您必须尽可能减轻和纠正负面呼叫标签。
影响呼叫标签的 6 个因素
您需要了解导致负面来电标签的因素，以便从一开始就避免收到这些标签。您的公司应采用合乎道德的拨号做法，并遵守州和联邦法律。
1.消费者报告
如今，消费者对来电显示拥有很大的控制权。他们可以向运营商举报非法自动拨号电话、向 FCC 报警或使用来电拦截应用程序。只要接到一个陌生电话或与客服人员的一次不愉快互动，您的号码就会被标记或被客户屏蔽。消费者再也不会容忍自动拨号电话或其他不道德的拨号行为。他们现在开始采取行动。
2. 通话量
您可以通过养成良好的拨号习惯来避免负面标签。一个常见的错误是在短时间内用一个号码拨打太多电话。例如，如果您的号码每天记录超过 100 个电话或每分钟 加拿大华人 记录超过 10 个电话，运营商可能会标记您的号码。这样做通常会导致运营商和分析引擎将您的电话标记或标记为可疑。
3. 通话时长
分析引擎会监控通话行为，包括通话时长。自动呼叫的平均时长不到20 秒，因为被叫方通常会 如何使用剪辑工具获得更好的截屏体验 立即挂断电话。99% 的自动呼叫持续时间不到一分钟。运营商会发现时长低于平均水平的呼叫很可疑，并可能将其标记为垃圾电话或诈骗电话。
4. 音频指纹
分析引擎还使用音频 美国电话号码 指纹识别来识别诈骗电话。此过程可以识别跨多个电话号码使用的脚本，并将其与非法电话联系起来。然后，AE 可以阻止这些电话并保护消费者免受潜在诈骗的侵害。
5. 调用蜜罐
分析引擎和运营商经常使用“蜜罐”电话号码来识别恶意呼叫者。蜜罐号码是消费者弃用的电话号码，该号码已收到许多未经请求的电话。这些号码被淘汰是因为没有消费者想要一个吸引自动呼叫的新号码。
电话科学公司 (TSC) 购买了许多这样的号码，并跟踪那些继续给他们打电话的电话推销员。他们已经能够利用这个蜜罐陷阱识别出坏人。
6. 认证评级
电话号码认证评级决定了运营商验证呼叫来源的准确程度。只有 A 级评级才表示呼叫来自经过验证的来源。保持最高评级可保护您的公司免受负面标签。较低的认证评级（B 级，尤其是 C 级）可能会被运营商屏蔽。
避免使用呼叫标签
遵循正确的拨号道德规范是避免收到负面呼叫标签的最佳方法。通过谨慎拨打外拨电话，您可以维护来电显示健康和声誉。此类谨慎包括：
遵守合规性规定： FCC 不断完善影响您外拨电话活动的法规。一些州和某些行业也制定了合规性要求。您需要跟上快速的行业变化并遵守所有规则和法规。养成正确的拨号习惯：正确的拨号习惯包括使用合适的拨号器、清理潜在客户列表和限制呼叫号码。拨号习惯不当将使贵公司受到负面标记和潜在的 FCC 处罚。定期清理数据：为了保持数据干净，您需要定期根据 DNC 和其他选择退出列表清理潜在客户列表，这样您就不会给要求独处的消费者打电话。您可以通过确保使用反映当前居民及其偏好的更新电话列表来避免问题。适当培训代理：过于激进或不了解情况的代理很容易让消费者感到不满，他们会毫不犹豫地屏蔽您的号码并向运营商举报您。您需要培训代理遵守规定、坚持他们的脚本并保持礼貌。经常监控来电显示：您必须定期监控来电显示，以便快速识别新的标记和标签。它们可能快速出现，需要立即采取行动，以保护您的呼叫活动和公司声誉。
