我回顾自己从事营销工作以及建立自己的 SaaS 营销机构的历程时，我惊讶地发现，我们的成功很大程度上取决于一项关键技能：制作引人注目的信息。这项技能是我在无数次活动、熬夜和艰难教训中磨练出来的。然而，我仍然对它与受众建立联系、推动行动并最终改变企业的力量感到惊讶。
你看，传递信息不仅仅是串起一些朗朗上口的短语或突出产品功能。它关乎了解我们试图接触的人的希望、恐惧和动机。它关乎将复杂的想法提炼成清晰、令人难忘的语言，在内心深处产生共鸣。它关乎讲述激发想象力并创造可能性的故事。
多年来，我开发了一种系统化的
方法来起草、分层和审查信息，这种方法始终为我们的客户带来成果。但更重要的是，我真正相信这种方法，因为我亲眼目睹了它能产生的影响。当我们正确传达信息时，就像看到某人的脑海中灵光一闪。他们突然以全新的眼光看待自己的挑战和机遇，并感到有能力采取行动。
如何确保您的营销信息始终有效 | Sprout Social
在这篇文章中，我想分享一些来之不易的见解和具体策略，这些见解和策略帮助我成为营销这一关键方面的专家。但更重要的是，我打算邀请你进入我的世界，通过我的眼睛看看传递信息的技巧，并理解我为什么如此热衷于做好这件事。所以，喝杯咖啡，坐下来，让我们进入创造重要信息的艺术和科学。
背景的重要性
进行彻底的市场调查，了解当前的市场状况、竞争格局和目标受众的痛点。
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分析受众的行为并在 第一印象：获取客户的第一步 社交媒体、论坛或其他平台上与他们互动，以深入了解他们当前面临的挑战和愿望。
根据当前市场情况调整您的信息，以满足 CU 列表 受众的特定需求和顾虑。
商情 信息焦点
经济衰退 节省成本、提高效率、降低风险
快速增长 可扩展性、创新、竞争优势
监管变化 合规性、安全性、适应新要求
技术颠覆 敏捷、面向未来、利用新机遇
有效传递信息的最关键因素之一是了解接收信息的背景。这不仅仅是简单的人口统计和人物角色。您需要考虑当前的市场状况、竞争格局以及目标受众在接触您的信息时的具体痛点和愿望。
代表市场研究的图像，例如一
个人在计算机屏幕上分析数据或一群人讨论市场趋势。
人工智能生成的图像
例如，在 疫情初期，我们与远程工作软件领域的客户合作时，我们意识到，围绕生产力和协作的常规信息传递无法解决问题。相反，我们专注于他们的工具如何帮助公司在前所未有的混乱时期保持业务连续性并支持员工的心理健康。通过利用时代精神，我们能够制作出与受众产生深刻共鸣的信息传递方式。
特异性的力量
确定您的产品或服务可以为客户改善的具体指标，例如成本节省、时间效率或质量提升。
列出目标受众面临的最常见挑战以及您的解决方案如何帮助克服这些挑战。
制定案例研究或推荐书，展示您的产品或服务对真实客户产生的切实影响。
无聊和通用主页消息的危险 | 作者：Mark Evans | Medium
我学到的另一个重要教训是，具体性可以带来销售。模糊的宣传和泛泛的好处很容易被忽视或遗忘。为了让您的信息脱颖而出，您需要具体说明您提供的价值和您解决的问题。
考虑一下假设的 SaaS 产品的这两个价值主张：
通用的 具体的
我们的软件可帮助您更有效地管理项目。 我们的软件帮助建筑公司将项目延误平均减少 30%。
具体版本更引人注目，因为它生动地描绘了产品对客户业务可能产生的实际影响。
当我们为客户准备信息时，我们总是力求具体。我们会问以下问题：
您可以为您的客户改进哪些具体指标？
您的产品能够帮助克服哪些最常见的挑战？
您的解决方案在时间、成本或质量方面与其他方法相比如何？
通过深入挖掘这些细节，我们能够制作出令人难忘且具有说服力的信息。
分层的艺术
规划您的客户旅程并确定可以传递分层消息的关键接触点。
制定内容计划，通过各种渠道和形式逐步建立意识、兴趣、愿望和行动 (AIDA)。
确保每部分内容都建立在前一部分内容的基础上，提供新的信息和见解，引导受众采取期望的行动。
漏斗阶段 内容类型 信息传递目标
意识 教育博客文章 树立思想领导力并树立品牌知名度
考虑 网络研讨会和案例研究 展示专业知识并展示实际应用
决定 免费试用和演示 解决具体异议并通过经验证明价值
保留 时事通讯和用户活动 强化优势、分享成功案例并培育社区
有效的信息传递绝非一次性完成。要真正与受众建立联系，您需要随着时间的推移层层传递信息，逐渐建立理解和信任。
我发现一个有用的框架是经典的 AIDA 模型：
注意：以一个吸引观众兴趣并让他们想要了解更多信息的钩子开始。
兴趣：提供足够的信息来激起他们的好奇心并让他们对您的信息感兴趣。
愿望：描绘您的产品或服务如何改善他们的生活或解决他们面临的紧迫问题。
行动：以清晰、引人注目的号召性用语结束，引导他们进入销售或营销渠道的下一步。
关键在于不要将你的信息视为单一事件，而要将其视为你带领受众踏上的一段旅程。每个接触点都应建立在前一个接触点的基础上，增加新的意义和动机。
例如，当我们与客户合作推出其客户支持软件的新功能时，我们首先进行了一个预告活动，暗示了该功能解决的问题。然后，我们发布了一系列教育博客文章和网络研讨会，更深入地探讨了这个问题。最后，我们通过发布活动和定向广告展示了该功能的好处，从而揭开了该功能的神秘面纱。当我们进行最后的宣传时，我们的受众已经做好准备并准备采取行动。
如何建立内容审核流程
复习的重要性
建立一个包括不同部门利益相关者的审查流程，例如销售、客户成功和产品开发。
创建一份在审查消息传递时要询问的关键问题清单，涵盖清晰度、说服力、可信度和一致性。
寻求各种人士的反馈，包括行业专家、现有客户和潜在客户，以确定需要改进的领域。
利益相关者 回顾焦点
销售量 与常见异议和销售支持需求保持一致
客户成功 与入职和支持信息保持一致
产品 准确反映产品功能和路线图优先级
领导 与公司愿景、价值观和战略目标保持一致
无论您经验多么丰富或才华横溢，在发布消息之前，从外部了解消息都是至关重要的。很容易陷入自己的假设，而忽略潜在的差距或误解。
在审查消息传递时，我喜欢问几个关键问题：
清楚吗？我们行业外的人是否能轻易掌握要点？
它是否引人注目？它是否触动了真实的情感和动机？
它可信吗？我们是否有证据或论据来支持我们的主张？
它是否一致？它是否符合我们整体的品牌声音和定位？
我还特别注重从各种利益相关者那里获取反馈，包括销售、客户成功，甚至是现有客户（如果合适）。每个人都有不同的视角，可以帮助识别盲点并使信息传递更有力。
例如，当我们为客户（一家日志管理技术公司）开展一个重大的品牌重塑项目时，我们与他们的执行团队和一组精选客户进行了多轮审查。我们收到的一条反馈是，我们提出的标语虽然朗朗上口，但并没有完全体现出他们平台的变革性质。基于这一洞察，我们重新开始，最终确定了每个人都认为真正体现其愿景和价值主张的信息。
综合起来
起草、分层和审查您的信息是一个复杂的过程，需要结合战略思维、创造性本能和反复改进。
通过关注背景、力求具体、构建分层的活动并整合反馈，您可以制作出不仅能吸引注意力而且能推动有意义的行动的信息。
在我们的代理机构，这种方法帮助我们为 SaaS 客户带来了出色的成果，从增加试用注册量到增加功能采用率，再到提高合同价值。但有效信息传递的真正力量超越任何单一指标。通过真诚地与受众建立联系并传达您的独特价值，您可以建立持久的关系，成为持久品牌忠诚度和拥护的基础。
常问问题
1. 制作有效信息的最重要方面是什么？
制作有效信息的最关键方面是了解目标受众的背景。这包括进行彻底的市场调查，以确定当前的市场状况、竞争格局以及受众的具体痛点和愿望。通过定制您的信息以满足他们独特的需求和挑战，您可以创建在更深层次上引起共鸣并激励他们采取行动的内容。
2. 如何才能使我的信息在竞争对手中脱颖而出？
为了让您的信息脱颖而出，请注重具体性和可量化的好处。不要依赖“提高效率”之类的通用说法，而要强调您的产品或服务可以改善的具体指标，例如“将建筑公司的项目延误率降低 30%”。使用案例研究和推荐来展示您的解决方案对真实客户产生的切实影响，使您的信息更可信、更令人难忘。
3. 什么是 AIDA 模型，它如何帮助传递消息？
AIDA 模型是构建有说服力的信息传递的框架，代表注意力、兴趣、欲望和行动。要应用此模型，首先要用引人入胜的标题或视觉效果吸引受众的注意力。然后，通过提供有价值的信息来满足他们的需求或挑战，激发他们的兴趣。接下来，通过展示您的产品或服务如何解决他们的问题或改善他们的处境来培养欲望。最后，加入明确的号召性用语，鼓励他们采取下一步行动，例如注册免费试用或请求咨询。
4. 我应该多久检查并更新一次我的信息？
定期审查和更新您的信息至关重要，以确保其保持相关性和有效性。至少每年进行一次全面审查，或者在您的市场、产品或目标受众发生重大变化时进行审查。此外，通过参与率、转化率和客户反馈等指标持续监控您的信息效果。利用这些见解进行迭代改进并随着时间的推移优化您的信息。
5. 谁应该参与消息审核过程？
为了确保您的信息传递全面且与您的总体业务目标保持一致，请让不同部门的利益相关者参与审核流程。这可能包括销售、营销、客户成功、产品开发和高管领导层的代表。每个利益相关者都有独特的视角，可以帮助识别您的信息传递中潜在的差距、不一致之处或改进机会。
6. 我如何使我的信息适应客户旅程的不同阶段？
为了有效地引导潜在客户完成客户旅程，您需要根据漏斗的每个阶段量身定制您的信息。在认知阶段，专注于建立思想领导力和品牌知名度的教育内容。在考虑阶段，提供更深入的资源，如网络研讨会、案例研究和产品比较，以展示您的专业知识和实际应用。在决策阶段，提供免费试用、演示或咨询，以解决特定异议并通过亲身体验证明价值。最后，在保留阶段，分享成功案例、产品更新和独家优惠，以强化优势并培养长期忠诚度。
7. 客户反馈在信息传递过程中起什么作用？
客户反馈对于塑造您的信息传递至关重要，因为它可以直接洞察您的目标受众如何看待和体验您的品牌、产品或服务。定期通过调查、访谈和客户支持互动收集反馈，以确定常见的痛点、异议和成功案例。使用这些信息来完善您的信息传递，解决特定问题并强调最引人注目的好处。通过整合客户反馈，您可以创建更真实、更贴切、更有说服力的信息传递。
8. 如何确保我的信息与我的品牌声音和价值观相符？
为了保持信息传递的一致性和真实性，请确保它与您的品牌声音和价值观保持一致。制定一个清晰的品牌信息传递框架，概述您的独特销售主张、目标受众、主要优势以及所需的语气和风格。与参与创建内容或与客户沟通的所有团队成员分享此框架，并提供定期培训和反馈以确保遵守。在审查信息传递时，一定要问自己它是否准确反映了您的品牌个性并强化了您的核心价值观。
9. 我应该追踪哪些指标来衡量我的消息传递的有效性？
要衡量消息传递的效果，请跟踪参与度、转化率和收入指标的组合。关键绩效指标 (KPI) 可能包括电子邮件打开率、点击率、社交媒体分享、页面停留时间、跳出率、表单填写、免费试用注册、演示请求和销售合格线索。此外，监控客户满意度分数、保留率和净推荐值，以评估您的消息传递与现有客户的共鸣程度。定期分析这些指标以确定趋势、测试新方法并不断优化您的消息传递性能。
10. 我如何在信息传递策略中平衡创造力和数据？
有效的信息传递需要在创造力和数据之间取得平衡。虽然数据可以提供有关受众偏好、市场趋势和绩效指标的宝贵见解，但创造力对于编写引人入胜的故事和令人难忘的短语以吸引注意力并激发行动至关重要。要实现这种平衡，首先要进行彻底的研究和分析，以确定关键见解和机会。然后，使用这些信息作为集思广益创意概念和信息传递想法的基础。测试不同的方法并衡量其影响，使用数据来不断完善和优化您的信息传递。鼓励分析和创意团队成员之间的合作，以利用他们独特的优势和观点。通过将数据驱动的洞察力与讲故事的艺术相结合，您可以创建既具有战略性又具有影响力的信息传递。
