了解客户行为或寻找客户多样性对于营销人员来说是最重要的，因为这有助于他们更好地了解消费者行为。营销活动
营销活动极大地影响购买决策。如果做得正确、定期并配备正确的营销信息，营销人员就有可能说服消费者更换品牌或选择替代品牌。营销活动的形式，例如电子商务的 Facebook 广告，也可以用来提醒顾客定期购买他们需要的产品/服务，但这不一定是首要考虑的（顾客在想到时记住的品牌）关于产品） 客户，例如保险。良好的营销信息可以影响客户的冲动购买。
了解消费者喜欢的产品类型非常重要，这样当您的产品或服务投放市场时，消费者就会购买您的产品。营销人员可以找出他们喜欢和不喜欢的产品或服务，并根据他们发现的数据设计他们的营销工作。这样做的目的是为了吸引目标受众做出购买决定。
消费者购买行为研究各种情况，其中之一是消费者购买什么、为什么购买产品或服务、何时购买产品或服务、消费者购买产品或服务的频率、购买决定的原因等等。不仅如此，通过消费者购买行为还可以找出顾客的习惯性购买行为和复杂购买行为。
为什么了解客户在商业中的行为很重要？
时尚、技术、社交媒体、趋势、生活方式、可支配收入和其他类似因素的变化使消费者行为发生变化。营销人员必须了解导致这些事情发生变化的因素，以便营销工作保持和谐。
客户行为有助于公司了解客户的需求，以便他们可以提供吸引目标受众的产品和服务。这对于想要扩大新市场或人口统计范围的企业非常有用。
客户行为有哪些类型？
您需要了解四种类型的客户行为，如下所示。
1. 复杂的购买行为
当消费者购买价格昂贵但很少购买的产品时，就会出现这种行为。在进行高价值投资之前，他们大量参与购买过程和消费者研究。购买房屋或汽车是复杂购买行为的一个例子。
2. 减少不和谐的购买行为
消费者在购买过程中的参与度很高，但由于品牌之间的差异，很难确定他们将购买的产品，因此他们在做出购买决策时遇到困难。当消费者担心自己会后悔自己的选择时，就会出现“失调”。
想象一下您购买了某个品牌推出的新产品。您将根据价格匹配和可用性来选择产品，但购买后，您将要求确认您做出了正确的选择。
3. 习惯性购买行为
通过客户对产品或品牌类别的参与很少，可以看出习惯性购买行为。一个例子是假设您正在购买杂货，您去商店购买您选择的面包类型。你表现出的是一种习惯模式，而不是对某个品牌的强烈忠诚度。这也说明了客户体验对于你的产品的重要性。
4. 寻求多样性的行为
在这种情况下，消费者购买不同的产品并不是因为他们对以前的产品不满意，而是因为他们想要找到多样性。一个例子是，当您闻到新沐浴露的香气并对新产品感到好奇时。
了解您的电子商店客户类型将使您更好地了解如何细分客户类型。
什么影响客户行为？
影响消费者购买决策的因素有以下几个
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财务状况
对于房屋或汽车等昂贵产品，客户的资源或财务状况对其消费水平起着很大的作用。众所周知，积极的经济环境会让消费者更有信心、更愿意购物，而不管他们的财务义务如何。消费者在做出购买昂贵产品/服务的决定时，决策过程会花费更长的时间，同时，这些购买也可能受到个人因素的影响。个人喜好
消费者行为也可能受到个人因素的影响，例如喜欢、不喜欢、优先级、产品/服务的道德价值及其价值。在时尚或食品等行业，个人喜好对购买决策有很大影响。
此外，广告也会影响行为，但最终消费者的选择很大程度上受到个人喜好的影响。例如，对于素食主义者来说，即使他们在许多媒体上看到很多牛排广告，品牌也不会因此而开始吃肉。群体影响力
朋友的影响也是影响消费者购买产品行为的一个因素。当我们想要做出购买决定时，我们的家人、同学、近亲、邻居和熟人的想法或行为可以在我们的决策中发挥重要作用。社会心理也会影响消费者行为，例如，当某人由于社会环境而选择快餐而不是家庭烹饪时。教育水平和社会因素也会对此产生影响。购买力
最后一个影响购买决策的因素是消费者的购买力，比如一个好的产品和正确的营销策略，你不会因为没有购买力（钱）而购买该产品。
根据购买能力对消费者进行细分，将有助于营销人员确定符合要求的消费者，从而取得更好的效果。Pola客户行为
消费者做出购买决定时的行为模式与购买习惯并不相同。习惯或习惯是作为一种行动的倾向而发展起来的，并随着时间的推移而变得自发，而模式则显示了可预测的客户行为模式的设计。每个客户都有独特的购买习惯，而购买行为模式是集体的，并为营销人员提供了独特的特征。客户行为模式可分为以下几类。尽管所有商品都在同一家商店出售，但顾客通常会在几家商店进行购买。例如，您可以想象您最喜欢的超市，虽然您也可以在那里找到衣服和鞋子，但您可能会从另一家服装店购买它们。
当顾客有能力并有机会在不同的商店购买相同的产品时
他们并不总是对任何商店忠诚，除非这是他们有权访问的唯一商店。研究顾客在选择地点或地点方面的行为将有助于营销人员确定商店的开业地点。
2. 购买的物品
分析购物车可以为营销人员提供大量消费者数据，了解消费者对哪些商品感兴趣以及每种商品的购买量。生活必需品可以大量购买，而奢侈品往往购买频率较低且购买量较小。
每件商品的购买数量受到多种因素的影响，例如商品的易腐烂程度、购买者的购买力、销售单位、价格、目标消费者数量等。
3. 购买时间和频率
顾客会根据自己的能力进行购物，即使在最困难的时候也会期望获得服务，尤其是在电子商务时代，一切只需按一下“点击”按钮即可完成 菲律宾 bc 用户联系人列表 通过识别购买模式并根据购买时间和频率匹配服务来满足消费者需求是商店的责任。需要记住的一件事是：还必须考虑季节性变化和地区差异。
4、购买方式
购买方式也会影响顾客购买更多产品，例如网上购物时的额外运费。
顾客如何选择购买商品也很大程度上说明了他们的顾客类型。收集有关他们的行为模式的信息可以帮助您找到让客户以更高的价格、更频繁地再次购买的新方法。
通过在 Google 上拥有商家资料
您可以管理本地商家在 Google 产品（例如地图和搜索）中的显示方式。如果您经营一家为特定位置的客户提供服务的企业，或者您在定义的服 agb 目录 务区域内为客户提供服务，您的企业资料可以帮助其他人找到您的位置。经过 Google 验证的企业被认为信誉良好的可能性是未经验证的企业的两倍。
如何利用 Google 商家资料进行推广
想通过这种营销策略增加销量吗？如果您拥有 Google 商家资料，您可以执行以下操作。
1. 显示准确信息
管理 Google 用户在搜索您的企业、产品或服务时找到的信息。当人们在 Google 搜索和地图上找到您的商家时，他们可以找到您的营业时间、网站和街道地址等信息。
对于第一点，您可以遵循以下提示：
通过在 Google 上填写您的商家资料（包括营业时间和节假日时间、网站、电话号码和营业地点）来创建自定义资料。如果您有实际地址，则可以使用管理您的 Google 商家资料功能添加街道地址、服务区域或地标（具体取决于您的业务）。
使用 Google 搜索和地图来监控您在本地搜索和其他位置（无论您身在何处）的在线状态。
2. 与客户互动
您可以阅读并回复客户的评论。发布显示您所做的或所销售的产品的照片。与不添加照片的企业相比，在其商家资料中添加照片的企业收到的 Google 地图路线请求多出 42%，其网站点击次数多出 35%。
上传您的企业及其产品和服务的照片
回复客户的评论，例如正面和负面评论。
3. 吸引新客户
查找见解以了解客户如何搜索您的企业以及他们来自哪里。您还可以通过 Google 搜索和地图中的本地搜索结果中显示的电话号码查找诸如有多少人直接致电您的企业等信息。为了宣传您所提供的产品，您可以创建智能营销活动并跟踪其效果。
改变和改善您企业的在线形象，以便新客户可以找到您。
引导客户访问您的网站。
为什么拥有 Google 商家资料很重要？
如果您是早期开拓者或者您的企业仍然是小型企业，那么企业简介对于增加销售额非常重要。
1. 免费推广您的业务！
“Google 我的商家”最显着的好处之一是可以免费注册并使用它在线添加其商家信息。任何人都可以免费获取 Google 商家资料，包括私营企业、合伙企业、有限责任公司 (LLC) 和公司。
请访问 google.com/business/，获取适用于您的店面或服务区域的免费 Google 商家资料。您还可以访问我们有关如何创建“Google 我的商家”帐户的其他指南，获取创建商家资料的详细说明。
2. 将您的商家添加到 Google 地图
GMB 的其他最重要的好处之一是您可以将您的营业位置添加到 Google 地图。在这里你能真正感受到的优势是，潜在客户无需知道你的官方网站地址，就能找到你的店面或营业地址。
但将其添加到 Google 地图的最佳部分是，Google 为潜在客户提供了一项向 Google 商家资料所有者发送消息的功能。因此，地图可以让您与客户进行实时沟通。拥有经过验证的 Google 商家资料的企业可以直接从 Google 地图应用向人们发送消息，这是许多人的首选通信方式，因为它可以通过移动设备完成。
3. 输入本地包列表
除了显示在 Google 地图上之外，Google 商家资料所有者可以体验到的真正好处是包含在本地包列表（也称为3 包）中。
如果您被纳入本地包列表中
您的公司就可以在 Google 中排名靠前，而不必竞争成为十大SEO（搜索引擎优化）定位位置之一，而这在某些市场中可能很难做到，如果您没有大量预算来支付专业 SEO 费用。
4. Google Business Profile允许消费者留下评论
Dimensional Research 的一项调查显示，90% 阅读过在线评论的受访者表示正面评论影响了他们的购买决定，而 86% 的受访者表示负面评论也影响了他们购买产品或服务的选择。
Shopify 数据显示，大约 68% 的消费者表示，他们会阅读四条或更多在线评论，然后才能信任一家企业。
Google 商家资料允许消费者留下有关您公司的评论。作为企业主，您不仅可以查看，还可以回复消费者给出的评论或评论。此公共评论功能可以帮助潜在客户了解您的产品和服务有多好以及您如何回应正面和负面评论，从而使您受益。
5. 增加与您的企业的互动
通过在“Google 我的商家”上列出商家 信息，您可以体验到的另一个好处是增加人们与您的商家的在线互动，因为大部分互动都发生在 Google 搜索引擎上。
如何使用Google商家资料？
以下是为您的企业创建 Google 商家资料的步骤：
1. 登录或前往 Google 商家资料管理中心
如果您已登录 Google 帐户，您将自动登录 Google 商家资料管理中心。另一种方法是输入您常用的 Google 帐户登录详细信息或创建一个新的 Google 帐户。
2. 添加您的业务
输入您的公司名称。如果下拉菜单中没有出现，请点击“将您的商家添加到 Google”或“将您的商家添加到 Google ”。接下来，选择适合您业务的类别，然后单击“下一步”。
输入您的营业地点
如果您有客户可以访问的实际地址或实际位置，请选择“是”或“是”选项。然后添加您的公司地址。可能还会要求您在地图上放置位置标记。如果您的企业没有可供客户拜访的地点，但提供上门服务或送货服务，您可以列出您的服务区域。
然后单击“下一步”。但是，如果您不输入实际地址，Google 会要求您确定您居住的位置。选择下拉菜单选项并单击下一步。
4.填写联系信息部分
输入您的公司电话号码和网站地址，以便客户可以与您联系。如果您不希望通过电话联系您，则无需输入电话号码。如果您的信息完整，请单击“下一步”。
5. 输入您企业的实际位置地址
输入您的实际营业地址，而不是邮政信箱或办公信箱。此信息仅用于验证您的商家，不会显示在您的 Google 商家资料中或公开共享。完成后，单击“下一步”。您将获得适用的选项来验证您的帐户或验证您的业务。
实体企业需要通过邮件获取明信片来验证其位置，而服务区企业可以通过电子邮件地址发送。之后，您将收到一个五位数的验证码，在下一个屏幕上输入该代码（或打开 https://business.google.com/），然后单击“验证”或“验证业务”。您将看到一个确认屏幕，显示您已通过验证，然后单击“下一步”。
6. 根据您的意愿定制您的业务简介
在此部分中，您可以输入营业时间、消息传递首选项、说明和照片。 （我们将在本文的下一部分中详细介绍如何优化您的个人资料内容。）完成后，单击“继续”或“继续”。接下来，您将进入 Business Profile Manager 仪表板。
这样，客户就可以找到有关您的业务的信息或有关您的业务的信息。填写所有必填数据后，您的 Google 商家资料将显示在Google 的搜索结果中。
优化您的 Google 商家资料
当您在 Google 上拥有商家资料后，您可以通过以下方式优化您的 Google 商家资料：
1. 使用您的企业名称与您的真实姓名或真实姓名。添加额外的关键字违反 Google 的服务条款，并可能导致您的列表受到处罚。
2. 包含本地电话号码。使用本地电话号码会影响您的企业排名因素，并告诉用户您是合法的本地企业。如果您拨打跟踪号码，请在主槽中输入跟踪号码，因为这是将向用户显示的号码。在第二个插槽中输入您的实际本地号码。
3. 确保您的营业时间正确。
4.写一个有趣的描述，让人们知道你是谁。不要在该部分填写关键字，尽管关键字对于用户找到他们正在寻找的网站很有用，但事实是 Google 商家资料上的商家描述不会影响您在Google 搜索中的排名。
5. 上传大量高分辨率照片，包括外观、内饰和产品照片。
6. 上传视频（如果有）。您上传的视频必须不超过 30 秒且小于 100 MB。
