随着 2023 年即将结束,是时候反思一下 FCC 如何解决持续存在的非法自动拨号问题了。平均每个人每月会接到 5.6 个垃圾电话,但该机构现在有各种执法措施来保护美国公众。我们还将探讨今年最常见的电话和短信诈骗。
FCC 打击自动拨号电话的执法行动
FCC 在 2023 年加强了对自动拨号电话的执法力度,《TRACED 法案》赋予了他们更多权力来保护消费者。该法律已经要求该机构强制实施 STIR/SHAKEN,这是一个允许电话公司确认来电显示信息的框架。然而,FCC 现在要求呼叫提供商采取合理措施减少非法自动拨号电话,并向其自动拨号电话迁移数据库提交缓解和认证计划。
此外,自 2022 年 12 月 21 日起,呼叫链中的任何非网关中间提供商都必须使用 STIR/SHAKEN 来验证未经身份验证的 IP 呼叫。不遵守 FCC 规则的公司可能会面临昂贵的处罚和其他法律诉讼。
以下是您应该了解的与 FCC 有关的其他一些最新动态:
Avid Telecom 被起诉
提供 VoIP 服务的 Avid Telecom因涉嫌路由数十亿次自动拨号电话而在 2023 年陷入困境。尽管该公司已经收到州和联邦当局的警告,但情况仍然如此。成立于 2022 年的反自动拨号电话诉讼工作组声称 Avid Telecom 还从事其他欺骗性商业行为,例如拨打国家禁止呼叫登记处的号码以及虚假陈述商品和服务。FCC 于 6 月向 Avid Telecom 发出了一封停止令,证明该机构致力于保护消费者免受不必要的自动拨号电话的骚扰。
汽车保修自动拨号电话被关闭
今年,FCC 向一家提供虚假延长汽车保修的自动拨号运营商开出了有史以来最高额的罚单,表 明了其决心。2021 年三个月内,参与该诈骗的人员向 5 亿多个电 华人在美国 话号码拨打了 50 亿次自动拨号,因此被该机构处以 3 亿美元罚款。这违反了 FCC 的多项规定和联邦法规。通过直接与运营商合作屏蔽这些不必要的通信,FCC 将非法汽车保修电话的数量减少了99%。
FCC 支持的行业追溯组织
今年,FCC 还指定行业追溯小组 (ITG) 负责追踪自动呼叫的来源。ITG 将与呼叫中心、政府 系紧可用时刻 一些系紧 机构和公司合作,找出那些参与拨打非法电话的人,并将他们绳之以法。该组织这样做的方法之一是通过电信网络、终端服务提供商 (TSP) 和服务商追踪呼叫。这将有助于该组织确定呼叫的来源并迅速采取行动。
停止诈骗电话行动针对同意农场
同意农场使用误导性信息从消费者那里收集个人数据,并为电话营销公司创建潜在客户名单。这些数据通常提供给自动拨号器以瞄准消费者。今年,由联邦通 美国电话号码 信委员会、联邦贸易委员会以及联邦和州合作伙伴发起的“制止诈骗电话行动”严厉打击了同意农场,该机构提议对参与这种不诚实行为的人处以罚款。例如,联邦贸易委员会和司法部起诉了一家公司,指控其创建了欺骗性的网站和广告,承诺提供根本不存在的面试机会。
20 多家语音服务提供商可能被从 RMD 中移除
今年秋天,FCC 表示,它将从其自动呼叫缓解数据库中剔除20 多家语音提供商,原因是这些公司为非法电话提供便利——除非这些公司改变其行为方式。如果无法达到这一标准,这些提供商必须根据 STIR/SHAKEN 实施自动呼叫预防计划,或解释他们如何预防自动呼叫。
STIR/SHAKEN 指令全面生效
FCC 加大力度确保语音服务提供商遵守 STIR/SHAKEN 框架,为消费者和企业创造更安全的环境。然而,一些公司仍然没有遵守这一标准,导致该机构将提供商从其自动呼叫缓解数据库中删除。
2022 年 11 月,FCC因统一通信公司 Global UC 不符合自动呼叫要求而将其从数据库中删除。然而,在该公司签署合规计划后,该机构于 2023 年 10 月恢复了该公司的记录。
丰富的通话数据越来越受欢迎
随着运营商遵守 STIR/SHAKEN,丰富的通话数据在拨号行业中变得更加突出。呼叫发起者提供此信息以向接收者表明自己的身份,让消费者在接到未知号码的电话时感到安心。丰富的通话数据可能包括公司名称、徽标,甚至某人来电的原因。